Política de Troca e Devoluções - DNX
Obrigado por escolher a DNX! Entendemos que nem sempre as compras online atendem às suas expectativas. Por isso, oferecemos um processo simples e prático para trocas e devoluções. Veja como proceder para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Como Trocar ou Devolver um Produto
A partir da sua casa
Para trocar ou devolver um produto sem sair de casa, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para fornecer instruções detalhadas sobre como prosseguir. Dependendo do caso, podemos solicitar que você envie o produto de volta para nosso centro de distribuição ou que aguarde o envio de um código de postagem para devolução gratuita.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 15 dias após a data da compra para solicitar uma troca ou devolução. Infelizmente, não podemos aceitar solicitações fora deste prazo. Além disso, trocas ou devoluções não serão processadas se o produto apresentar sinais claros de mau uso ou danos causados por negligência.
Condições para Troca ou Devolução
Para garantir que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais. Se o produto estiver danificado, incompleto ou com sinais de uso indevido, não poderemos processar sua solicitação.
Estamos Aqui para Ajudar!
Na DNX, sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, ou precisar de assistência, envie-nos um e-mail para [email protected]. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a resolver qualquer questão da melhor maneira possível.
Obrigado por escolher a DNX! Aguardamos seu contato para oferecer o suporte necessário.
